Support Engineer

Wij zijn TAPP. Tech-minded mensen met een hart voor horeca. Wij geloven dat technologie en gastvrijheid hand in hand gaan en dat data en intuïtie elkaar versterken. Onze missie: iedereen in de horeca heldere inzichten bieden. Van ondernemer tot leverancier. En dat kunnen we. We zijn de eerste die het gelukt is om échte verkoopdata uit duizenden horecazaken te vertalen naar oneindig veel inzichten.

Wat doet onze Support Engineer?‍

• Je bent verantwoordelijk voor het gehele installatie- en onderhoudsproces van onze TAPP datakoppelingen met horeca kassa’s. Vanaf het eerste klantcontact tot aan het onderhouden van de koppeling
• Je bent verantwoordelijk voor en hebt dagelijks contact met onze kassa partners
• Je levert (technische) support vanaf afstand tijdens de installaties van nieuwe TAPP-locaties
• Je monitort de uptime van onze aangesloten locaties en verhelpt storingen
• Je bouwt mee aan procedures en tools om het service proces te verbeteren

‍

Check: is dit dé functie voor mij?

• Je hebt ervaring op het gebied van systeem-, applicatie- en/of netwerkbeheer
• Je bent klantgericht en haalt energie uit het oplossen van problemen
• Je bent pragmatisch, flexibel en servicegericht
• Van nature werk je gestructureerd en waar mogelijk data-gedreven
• Je bent fulltime (32 – 40u) beschikbaar
• Je Engelse communicatieve vaardigheden zijn goed, zowel geschreven als gesproken
• Je bent een teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  
  

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris
• Een jong en ambitieus team
• Dagelijkse coaching & begeleiding
• Een energieke en uitdagende functie met veel vrijheid en ruimte voor je eigen ideeën
• Je bouwt aan een succesverhaal en werkt met grote klanten als Heineken & Coca-Cola
• Een informele sfeer en ook best belangrijk: legendarische borrels & team activiteiten