Privacy Statement *

Laatst gewijzigd op 22 mei 2017

TAPP wil dat jij een leuke avond hebt. Daarom is het belangrijk dat je TAPP vertrouwt. Dat je weet dat wij je privacy heel serieus nemen. En je persoonlijke gegevens goed beveiligen. Want dat doen we. Jouw privacy en de veiligheid van je gegevens hebben voor ons altijd de hoogste prioriteit. Nóg belangrijker dan dat je het gezellig hebt in de kroeg vinden we het dat jouw informatie veilig blijft.

In deze Privacy Policy leggen we je daarom uit hoe we met je gegevens omgaan. Welke gegevens we verzamelen, hoe we dat doen en waarom.

Je privacy is ontzettend belangrijk. Het zou dus zonde zijn als je na twee regels de weg kwijt bent door onbegrijpelijk juridisch taalgebruik. Daarom hebben we geprobeerd deze Privacy Policy in begrijpelijke en gewone taal op te schrijven. Het zou zonde zijn als je na twee regels de weg kwijt bent door onbegrijpelijk juridisch taalgebruik. Daarom hebben we geprobeerd hem in zulke gewoon mogelijke taal op te schrijven. Alsnog te veel informatie? (Begrijpen we best, jij wil ook gewoon een biertje drinken.) Dan kunnen we een korte samenvatting voor je geven: we beloven dat we alles in het werk stellen om jouw gegevens veilig te beheren en je betalingen veilig te verwerken.

Nog iets: wij doen er alles aan om je gegevens veilig te houden, maar om ons hierbij te helpen is er ook een aantal een aantal dingen dat je zelf kan doen. De belangrijkste hiervan:

* Hou je persoonlijke code geheim

* Laat andere mensen je account niet gebruiken

* Wees er zeker van dat je telefoon beveiligd is

* Laat het ons direct weten als er een probleem is

 

1. Welke informatie verzamelt en verwerkt TAPP?

Account

Je kunt TAPP alleen gebruiken als je een account aanmaakt. Hiervoor vul je een aantal persoonlijke gegevens in, namelijk je naam, je telefoonnummer, je postcode en huisnummer. Ook machtig je ons om je TAPP-rekeningen van je IBAN of creditcard af te schrijven, waardoor je ook je IBAN of creditcardnummer dient in te voeren. Al deze informatie is nodig om TAPP fatsoenlijk te laten werken.

Gebruik van de app

Als je TAPP gebruikt vraagt de app je om toegang tot je locatiegegevens. Het enige doel hiervan is om de horecagelegenheden in de app te sorteren op nabijheid, zodat je meteen op de kroeg kan klikken waar je gaat zitten en je niet eerst hoeft te zoeken. Verder is er geen enkele andere reden dat we willen weten waar je bent. Natuurlijk kunnen we je locatiegegevens pas gebruiken als jij ons daarvoor toestemming geeft in de app. Geef je ons in eerste instantie toestemming maar bedenk je je later alsnog? Dan kun je dit altijd nog aanpassen in de instellingen van je mobiele telefoon.

Daarnaast verzamelt TAPP statistieken over het gedrag van gebruikers van de app. TAPP gebruikt hiervoor alleen geaggregeerde, anonieme informatie, met als enige doel onze dienstverlening te verbeteren en statistieken over consumentengedrag in kaart te brengen (net als jij zijn we heel benieuwd of iemand tegenwoordig nog weleens een Bacardi Breezer bestelt in de kroeg). Naar gebruikersgedrag kijken we nooit op individueel niveau, tenzij dit noodzakelijk is om op een vraag van jouzelf te kunnen reageren en jij ons hier expliciet toestemming voor hebt gegeven.

Website

De website van TAPP verzamelt de informatie die webbrowsers en mobiele apparaten beschikbaar maken, zoals je IP-adres, je browsertype, het type mobiel apparaat dat je gebruikt en de doorverwijzende site. Kortom: informatie die niet persoonlijk identificeerbaar is. TAPP’s doel met het verzamelen van deze informatie is om beter te begrijpen hoe de bezoekers onze website gebruiken, zodat we ‘m kunnen verbeteren.

 

2. Cookies

Als je de website gaat kan TAPP cookies op je computer of mobiele telefoon plaatsen. Cookies zijn kleine stukjes informatie die een server naar de browser stuurt met de bedoeling dat deze browser de informatie bij een volgend bezoek weer naar de server terug zal sturen. Cookies kunnen je computer, je mobiele telefoon of de data die zich hierop bevinden niet beschadigen.

Of je cookies wil accepteren is natuurlijk aan jou. Ook als je ze niet accepteert zal TAPP’s website prima werken. Maar: het enige doel waarmee we cookies gebruiken is om onze diensten gebruiksvriendelijker te maken. Het enige gevolg van het accepteren van cookies is dus dat we TAPP fijner voor je kunnen laten werken.

 

3. Voor welke doeleinden gebruikt TAPP jouw gegevens?

* Om jouw gebruik van TAPP mogelijk te maken. Dat wil zeggen: om jou de informatie te kunnen bieden die nodig is om TAPP normaal te laten functioneren en om je betalingen te verwerken;

* Om TAPP te kunnen onderhouden, te beveiligen, te analyseren en te optimaliseren;

* Om onze verdere dienstverlening goed te kunnen uitvoeren;

* Om geanonimiseerde statistische gegevens op te stellen;

* Om te voldoen aan de wet- en regelgeving die op TAPP van toepassing is.

Delen van informatie met derden

TAPP zal jouw persoonlijk identificeerbare gegevens nooit delen met derden zonder jouw expliciete toestemming.

De enige gegevens die TAPP met derden kan delen zijn geanonimiseerde, statistische gegevens die niet persoonlijk identificeerbaar zijn. Dat wil zeggen: we sluiten niet uit dat we de statistieken die we hebben over hoeveel bier er wordt gedronken in Amsterdam ooit zullen delen met de buitenwereld. Maar gegevens die tot jou als persoon te herleiden zijn zullen we nooit delen, met niemand. De enige uitzondering hierop vormen situaties waarin wet- en of regelgeving ons hiertoe verplicht, of situaties waarin TAPP het noodzakelijk acht ter bescherming van haar eigen rechten.

De website van TAPP kan links bevatten naar de website van een andere partij. Over zulke websites of diensten van derden heeft TAPP geen zeggenschap, en TAPP accepteert hier dan ook geen verantwoordelijkheid voor.

 

4. Veiligheid: hoe beschermt TAPP jouw gegevens?

TAPP behandelt jouw gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Om te beginnen handelen we uiteraard altijd in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. Maar daarnaast doen we meer. Zo heeft TAPP een ‘Security Verified’ certificaat behaald bij het ICT Institute. Dit certificaat laat zien dat onze procedures aan hoge standaarden voldoen wat betreft informatieveiligheid. Ook werkt TAPP voor het verwerken van betalingen samen met twee betaaldiensten, waardoor wij zo min mogelijk betaalgegevens zelf hoeven op te slaan. Deze twee betaaldiensten staan internationaal bekend als zeer betrouwbaar.

Voor het afhandelen van creditcardbetalingen van gebruikers werkt TAPP samen met Stripe Payments Europe, een bedrijf dat ook de betaalgegevens verwerkt voor bedrijven als Twitter, Kickstarter en The Guardian (en gecertificeerd is als PCI Service Provider Level 1, wat het hoogste niveau van certificering is op het gebied van veiligheid van betalingen). Wanneer je jouw creditcardgegevens invoert in de app wordt deze informatie via een encryptie (waardoor de informatie niet meer te herleiden is tot jouzelf) veilig doorgestuurd naar het TAPP-systeem, vanwaar de informatie wordt doorgestuurd naar Stripe.

Door deze methode te gebruiken hoeft TAPP nooit zelf jouw creditcardgegevens op te slaan of te verwerken, en kan deze informatie veilig beheerd worden door Stripe, een bedrijf dat hierin gespecialiseerd is. Dit betekent dat zelfs als er op de server van TAPP wordt ingebroken, jouw creditcardgegevens niet verkregen kunnen worden.

Ook de IBAN-gegevens van gebruikers worden beveiligd middels een encryptie zodat de beveiliging van de gegevens aan de hoogste normen voldoet. Voor het verwerken van IBAN-betalingen werkt TAPP samen met Payconiq, een dochteronderneming van ING. Payconiq zorgt ervoor dat rekeningen die met TAPP zijn betaald worden afgeschreven van de bankrekening van de gebruiker.

 

5. Horecagelegenheden

Om betalingen van gebruikers mogelijk te maken is TAPP gekoppeld aan het kassasysteem van horecagelegenheden. Dat betekent dat TAPP informatie van horecagelegenheden verwerkt. De veiligheid en vertrouwelijkheid van deze gegevens vinden we net zo belangrijk als die van app-gebruikers. Met andere woorden: ook de privacy van horecagelegenheden neemt TAPP heel serieus.

Daarom verwerkt TAPP gegevens van horecagelegenheden met dezelfde vertrouwelijkheid en zorgvuldigheid als de gegevens van gebruikers. Dat betekent dat we nooit gegevens met derden zullen delen die tot een horecagelegenheid herleid kunnen worden, tenzij we hiervoor de expliciete toestemming hebben van een horecagelegenheid. Net zoals bij app-gebruikers geldt dat de enige informatie die we kunnen delen anonieme, statistische informatie is over bijvoorbeeld het aantal biertjes dat in de Amsterdamse horeca wordt gedronken.

 

6. TAPP en minderjarigen

Als je nog geen zestien jaar oud bent, dan moet je toestemming hebben van je ouder of voogd voordat je een account aanmaakt. Door deze Privacy Policy te accepteren, garandeer je dat je zestien jaar of ouder bent of toestemming hebt van je ouders of voogd om een account aan te maken.

 

7. Hoe kan ik mijn persoonsgegevens inzien, wijzigen en verwijderen?

De persoonlijke gegevens die TAPP van je heeft vastgelegd kun je vinden en wijzigen onder de knop ‘Mijn account’. Ook kun je hier je account verwijderen. Als je account is opgeheven zal TAPP ook al jouw persoonlijke informatie verwijderen.

 

8. Veranderingen in de Privacy Policy

Hoewel eventuele veranderingen in de Privacy Policy van TAPP waarschijnlijk niet groot zullen zijn, kan het wel voorkomen dat TAPP zijn Privacy Policy van tijd tot tijd aanpast. Daarom moedigt TAPP je aan om deze regelmatig te checken om zo op de hoogte te blijven van de wijzigingen. De meest recente versie van deze Privacy Policy kan je vinden op www.tapp.cafe en in de app.